1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт ФСО России, поступают в Приёмную ФСО России по работе с обращениями граждан и в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном указанным Федеральным законом.
2. Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному в заявлении. В случае внесения в заявление некорректных или недостоверных данных ответ на обращение не даётся.
3. Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:
Длина текста электронного обращения не должна превышать 2000 символов. Письма, содержащие тексты большой длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой
по адресу: 109012, Кремль-9, Москва, ФСО России.
4. По вопросам поступления на военную службу по контракту обращаться в раздел "Служба".